INTERVIEW
店長インタビュー
ごあいさつ
オートバックス藤井寺 店長齊藤と申します。
皆さんは買い物をする時、何を考えますか？値段は？機能や性能は？購入後の使用感は？色々と考えている時って楽しいですね！私達の仕事はそのお手伝いをしています。
だから私は、まず従業員が楽しまなければお客様には伝わらないと考えます。「仕事が楽しい」とは「楽」という事ではありません。常に新しい事にチャレンジ出来る環境があり、得た知識や技術が仕事に活かせ自己成長が実感できる場であり、それが結果や成果に繋がる事だと考えます。その先にはお客様の満足があります。だからまた成長しようとする。そんな店であり人を目指しています。
今ある魅力
最近ではほとんどの事がネットで出来る時代です。とても便利ですよね！私も良く利用します！でも当店では日々多くのお客様にご来店頂いております。
「リアル店舗の価値」とよく表現されるのですが「店舗の価値」とは何でしょうか？私は「人の魅力」だと思います。当店では業界２０年を超えるベテランスタッフから今時の感性を持った若いスタッフまで在籍しており、お互いがバランス良くサポートができております。
若いスタッフ程多くの事に挑戦し経験を積む事が必要だと考え、それをベテランがサポートする個々で考え行動出来る体制を作っております。失敗やミスを責めるのでは無く、なぜそうなったのかを追求し皆で共有し次に繋げる。そんな店舗運営を心掛けております。
藤井寺のこれから
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1. これから何が起きるか
時代の流れにより車の使用用途は変化します。最近ではより安全なプライベートの移動手段という考えやアウトドアに特化した使用まで様々です。またネットによる情報も多く配信されており各ユーザーに合った用品需要も多種多様なものへと変化していく事が予想されます。車両メンテナンスも多様化しており、正しい知識と確実な技術が必要になると考えます。
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2. これから進化させたいこと
日々進化を続けるのが車業界です。最新技術を搭載した新型車両に対応する為の機材投資や日々新商品が発表されるカー用品を提案出来る知識習得など。全てにおいて人の力が必要となります。今後も人材育成には力を入れて取組を行います。お客様へは満足を！従業員へはやりがいを！提供できる店舗作りを行います。
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3. 我々が目指すありたい姿
当社の経営ビジョンに「仕事こそ人間形成」とあります。仕事の在り方や姿勢により個々の成長度は変わります。仕事を通じ自己成長する事で「魅力ある人」になってほしいと思います。魅力がある店、人には自然に人は集まります。当店に関わった全ての人が「良かった。」と思って頂ける様、お客様にも従業員にとっても必要な店であり続けることが理想的な姿です。他には無い卓越した店を一緒に作りましょう！
